Sajtóközlemény
Marosvásárhely, 2024.02.11.
A 112-es európai segélyhívószám napja Marosvásárhelyen
2001 márciusában Marosvásárhelyen, a Romtelecom régi épületében létrehozták az első romániai integrált sürgősségi diszpécserközpontot - a SMURD és a marosvásárhelyi városháza által kezdeményezett, a svájci kormány REMSEY programja által finanszírozott kísérleti program, amelynek működési modelljét az uniós országok, különösen a skandináv országok, Finnország és Svédország inspirálták, és amelyet később a finn féllel közösen fejlesztettek tovább.
A működőképesség érdekében 2000 nyarán megkezdődött a sürgősségi operátorok intenzív képzési ciklusa, amelybe a marosvásárhelyi városháza 15 operátora, a Maros Megyei Csendőrség Felügyelőség 5 alkalmazottja, valamint a SMURD és a Maros Megyei Mentőszolgálat koordináló orvosai vettek részt.
2004-ben, a Speciális Távközlési Szolgálatnak az Országos Segélyhívó Rendszer (SNUAU) kezelőjeként való kijelölésével, és tekintettel arra, hogy Marosvásárhelyen már működött egy integrált segélyhívó diszpécser, a marosvásárhelyi városházával együtt, Az STS folytatta ezt a projektet a diszpécser rendszer javítása érdekében a sürgősségi esetek átvételével, elemzésével és diszpécselésével, a kereszteződések megfigyelésével, a SMURD, SAJ, ISU, Jandarmerie, helyi rendőrség sürgősségi csapatainak GPS-felügyeletével.
2007-ben indult el az új integrált diszpécserszolgálat projektje, amely egy új, kizárólag a 112-es integrált segélyhívó diszpécserszolgálat számára fenntartott épületet jelentett (a régi helyszín műszakilag alkalmatlanná vált a lakhatás szempontjából), a Maros Megyei Tanács támogatásával, amely 99 évre koncessziót adott az épületre, és hozzájárult a 112-es diszpécserszolgálat üzemeltetői egy részének fizetéséhez is. Ennek a diszpécserközpontnak az volt a célja, hogy egyesítse az összes sürgősségi szolgálat szakképzett személyzetét, nevezetesen: a Maros megyei "Horea" Sürgősségi Felügyelőség + MSURD, a Maros megyei mentőszolgálat, a Maros megyei csendőrség felügyelősége, a helyi rendőrség, a marosvásárhelyi városháza operátorai és a speciális távközlési szolgálat. Ezzel az új diszpécseri modellel, valamint az összes ügynökség (sürgősségi szolgálat) egy diszpécserközpontban való jelenlétével a cél az volt, hogy csökkentsék a sürgősségi csapatok reakcióidejét, valamint hogy ne csak technikai, hanem emberi szinten is integrálják a 112-es segélyhívások fogadásához, rögzítéséhez, tárolásához és továbbításához, illetve a sürgősségi szervek (mentőszolgálat, SMURD, rendőrség, tűzoltóság, csendőrség, hegyimentők, marosvásárhelyi helyi rendőrség) riasztásához szükséges összes elemet.
A 112-es marosvásárhelyi integrált sürgősségi diszpécser a bukaresti integrált diszpécserrel együtt koordinálja és küldi a SMURD helikoptereket országos szinten, a marosvásárhelyi központ felelős a SMURD helikopterek koordinálásáért Marosvásárhelyen, Aradon, Jibuban, Brașovban és Caraș Severinben.
2024.01.01-től a diszpécserszolgálat személyzete kiegészült egy UPU-SMURD orvosi asszisztensi állással, amely a koordináló orvost, a műszakvezetőt és az ISU rádiós operátort támogatja a légi orvosi vészhelyzetek kezelésében.
2023 utolsó negyedévében intenzív képzés kezdődött a 112-es integrált segélyhívó diszpécserszolgálat STS, DAS, SAJ, ISU-SMUIRD, IPJ, IJJ munkatársai számára a bevezetendő új 112-es segélyhívó szoftverplatformról.
A Különleges Távközlési Szolgálat a "Sürgősségi hívások egységes nemzeti rendszere hardver- és szoftver-infrastruktúrájának korszerűsítése" című projekten keresztül hozzájárult a diszpécserszolgálat tulajdonában lévő hardverrendszerek (számítógépek, monitorok, szerverek, telefon-, kommunikációs és rádiószolgáltatások, informatikai hálózatok stb.) megújításához, és a következő időszakban bevezeti a 112-es segélyhívások kezelésére szolgáló új szoftvert. Ez lehetővé teszi a segélyhívásokra való rövidebb várakozási időt, a gyorsabb és hatékonyabb beavatkozást a segélyhívások helymeghatározásának pontosságának javításával és a közintézmények közötti hatékonyabb együttműködést, a segélyhívás során további adatok (videó, képek) fogadásának és csatolásának lehetőségét, az összes jelenlegi eszköz megőrzését és fejlesztését, valamint a fogyatékkal élők hívásainak kezelését.
A 112-es egységes országos segélyhívó rendszer kezelője, a Speciális Távközlési Szolgálat adatai szerint a 2023-as év során a 112-es integrált segélyhívó diszpécserhez beérkezett összesen 504 789 hívásból 142.409 hívás volt valódi hívás, 190 513 pedig nem sürgősségi hívás (a nem sürgősségi hívások közé tartoznak a téves riasztások, a visszaélésszerű hívások, a néma hívások, a téves tárcsázás, a hívókérdések). Az ISU-SMURD esetében - 25.622 hívást fogadtak, a megyei mentőszolgálat esetében - 106.686 hívást, a Maros Megyei Rendőrfelügyelőség esetében - 35 hívást.500 hívás, a megyei csendőrség felügyelőségének - 3364 hívás és más ügynökségeknek - 695 hívás.Marosvásárhelyen minden nap 35 speciális operátor, az összes sürgősségi ügynökségtől, 112 ember, munkájával vészhelyzetekben történő beavatkozásokat irányít. Ők az első válaszadók, mindig a vonal másik végén vannak, és minden nap az ő közreműködésükkel életet, vagyont vagy környezetet menthetnek.
Köszönetünket fejezzük ki mindazoknak, akik e szám mögött állnak, kemény munkájukért és a megmentett életekért! Vészhelyzetben minden másodperc számít!
Marosvásárhelyi Szociális Segélyezési Osztály
