Sajtóközlemény
Marosvásárhely, 2023.02.13.
A 112-es európai segélyhívószám napja Marosvásárhelyen
2001 márciusában Marosvásárhelyen, a Romtelecom régi épületében létrehozták az első romániai integrált sürgősségi diszpécserközpontot - a SMURD és a marosvásárhelyi városháza által kezdeményezett, a svájci kormány REMSEY programja által finanszírozott kísérleti program, amelynek működési modelljét az uniós országok, különösen a skandináv országok, Finnország és Svédország inspirálták, és amelyet később a finn féllel közösen fejlesztettek tovább.
A működőképesség érdekében 2000 nyarán megkezdődött a sürgősségi operátorok intenzív képzési ciklusa, amelybe a marosvásárhelyi városháza 15 operátora, a Maros Megyei Csendőrség Felügyelőség 5 alkalmazottja, valamint a SMURD és a Maros Megyei Mentőszolgálat koordináló orvosai vettek részt.
2005-ben, a Speciális Távközlési Szolgálatnak az Országos Segélyhívó Rendszer (SNUAU) kezelőjeként való kinevezésével, és figyelembe véve, hogy Marosvásárhelyen már működött egy integrált segélyhívó diszpécser, a marosvásárhelyi városházával együtt, Az STS folytatta ezt a projektet a diszpécser rendszer javítása érdekében a sürgősségi esetek átvételével, elemzésével és diszpécselésével, a kereszteződések megfigyelésével, a SMURD, SAJ, ISU, Jandarmerie, helyi rendőrség sürgősségi csapatainak GPS-felügyeletével.
2007-ben indult el az új integrált diszpécserszolgálat projektje, amely egy új, kizárólag a 112-es integrált segélyhívó diszpécserszolgálat számára fenntartott épületet jelentett (a régi helyszín műszakilag alkalmatlanná vált a lakhatás szempontjából), a Maros Megyei Tanács támogatásával, amely 99 évre koncessziót adott az épületre, és hozzájárult a 112-es diszpécserszolgálat üzemeltetői egy részének fizetéséhez is. A diszpécserközpont célja az volt, hogy a sürgősségi szolgálatok szakképzett személyzetét egyesítse, nevezetesen: a Maros megyei "Horea" Sürgősségi Felügyelőség + MSURD, a Maros megyei mentőszolgálat, a Maros megyei csendőrség felügyelősége, a helyi rendőrség, a marosvásárhelyi városháza operátorai és a speciális távközlési szolgálat. Ezzel az új diszpécseri modellel, valamint az összes ügynökség (sürgősségi szolgálat) egy diszpécserközpontban való jelenlétével a cél az volt, hogy csökkentsék a sürgősségi csapatok reakcióidejét, valamint hogy ne csak technikai, hanem emberi szinten is integrálják a 112-es segélyhívások fogadásához, rögzítéséhez, tárolásához és továbbításához, illetve a sürgősségi erők (mentőszolgálat, SMURD, rendőrség, tűzoltóság, csendőrség, hegyimentők, marosvásárhelyi helyi rendőrség) riasztásához szükséges összes elemet.
A 112-es marosvásárhelyi integrált sürgősségi diszpécser a bukaresti integrált diszpécserrel együtt koordinálja és küldi a SMURD helikoptereket országos szinten, a marosvásárhelyi központ felelős a SMURD helikopterek koordinálásáért Marosvásárhelyen, Aradon, Jibuban, Brașovban és Caraș Severinben.
A marosvásárhelyi szociális osztályon keresztül az elmúlt években egy sor beruházás történt a 112-es integrált segélyhívó központba, nevezetesen:
- egy új videofal képernyő vásárlása a sürgősségi szolgálatok és a polgári védelem valós idejű megfigyelésére és integrált irányítására, 181.201,30 lej értékű beruházás; a régi videofalat 2008-ban szerelték fel és helyezték üzembe, amely a telepítésétől kezdve 24 órában 24 órán át megállás nélkül működött, mivel túllépte a gyártó által ajánlott élettartamot;
- az UPS-rendszer cseréje az integrált diszpécserszolgálat folyamatosságának biztosítása érdekében, 71 628,04 lej értékű beruházás; ez a rendszer közvetlenül az akkumulátorokból történő állandó áramellátás biztosításával védi a számítógépeket és a távközlési berendezéseket, amelyek áramkimaradás esetén megsérülhetnek vagy adatvesztést okozhatnak;
- a központi fűtési rendszer, a világítótestek cseréje, a nagyterem felújítása (új irodabútorok, szőnyegpadló cseréje szőnyegpadlóra, légkondicionálók) és a kapcsolódó kültéri lépcsők cseréje, mindösszesen 168 319 lej értékben.
A Különleges Távközlési Szolgálat a "Sürgősségi hívások egységes nemzeti rendszere hardver- és szoftver-infrastruktúrájának korszerűsítése" című projekten keresztül hozzájárult a diszpécserszolgálat tulajdonában lévő hardverrendszerek (számítógépek, monitorok, szerverek, telefon-, kommunikációs és rádiószolgáltatások, informatikai hálózatok stb.) megújításához, és a következő időszakban bevezeti a 112-es segélyhívások kezelésére szolgáló új szoftvert. Ez lehetővé teszi a segélyhívásokra való rövidebb várakozási időt, a gyorsabb és hatékonyabb beavatkozást a vészhelyzet helyének pontosabb meghatározásával és a közintézmények közötti hatékonyabb együttműködést, a segélyhívás során további adatok (videó, képek) fogadásának és csatolásának lehetőségét, az összes jelenlegi eszköz megőrzését és fejlesztését, valamint a fogyatékkal élők hívásainak kezelését.
A 112-es egységes országos segélyhívó rendszer kezelője, a 112-es integrált segélyhívó diszpécserszolgálat által 2022-ben a 112-es integrált segélyhívó diszpécser szintjén szolgáltatott adatok szerint a 112-es integrált segélyhívó diszpécserhez beérkezett összesen 493 134 hívásból 137 255 hívás volt tényleges hívás és 189.836 nem sürgősségi hívás volt (a nem sürgősségi hívások kategóriájába tartoznak a téves riasztások, a visszaélésszerű hívások, a néma hívások, a téves hívások, a hívókérdések); az ISU-SMURD esetében 24 db.386 hívás, a Maros Megyei Mentőszolgálat esetében: 103 570 hívás, a Maros Megyei Rendőrfelügyelőség esetében: 34 327 hívás, a Maros Megyei Csendőrfelügyelőség esetében: 2776 hívás és egyéb szervek esetében: 984 hívás.
Marosvásárhelyen minden nap 35 szakosodott operátor, az összes sürgősségi ügynökségtől, 112 ember, munkájukkal vészhelyzetekben történő beavatkozásokat irányítanak. Ők az elsősegélynyújtók, mindig a vonal másik végén vannak, és minden nap az ő közreműködésükkel életet, vagyont vagy környezetet menthetnek.
Köszönetünket fejezzük ki mindazoknak, akik e szám mögött állnak, kemény munkájukért és a megmentett életekért! Vészhelyzetben minden másodperc számít!
Marosvásárhelyi Szociális Segélyezési Osztály
